Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

RentFlow es el responsable del tratamiento de tus datos personales.

Correo de contacto: admin@rentflow-la.app

Plataforma: rentflow-la.app

Ubicación: Ciudad de Panamá, República de Panamá

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de identidad: nombre completo, correo electrónico, teléfono

• Datos de ubicación: país y ciudad (opcionales)

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, hora de acceso

• Datos de perfil: foto de avatar (si la subes voluntariamente)

• Datos de propiedades: nombre, dirección, descripción (propietarios)

• Datos de solicitudes: descripciones de mantenimiento, fotos adjuntas

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo

3. Cómo Usamos tus Datos

Usamos tus datos para:

• Crear y gestionar tu cuenta en RentFlow

• Registrar comprobantes de pago y facilitar la confirmación entre propietarios e inquilinos

• Enviar notificaciones sobre solicitudes y actualizaciones

• Conectar propietarios, inquilinos y proveedores

• Mejorar la plataforma mediante análisis de uso

• Cumplir con obligaciones legales y fiscales

• Enviarte comunicaciones de servicio (no publicidad sin consentimiento)

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución del contrato: necesario para prestarte el servicio

• Obligación legal: cuando lo exija la normativa aplicable

• Interés legítimo: seguridad, prevención de fraude, mejora del servicio

• Consentimiento: para comunicaciones de marketing (puedes retirarlo en cualquier momento)

5. Compartición de Datos

Solo compartimos tus datos con:

• Supabase: almacenamiento seguro en servidores cifrados

• Resend: para envío de notificaciones transaccionales

• Upstash Redis: para control de rate limiting — sin datos personales

• Vercel: para servir la aplicación web

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines publicitarios.

6. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con:

• Cifrado en tránsito (TLS 1.3)

• Cifrado en reposo (AES-256)

• Autenticación de dos factores disponible

• Copias de seguridad automáticas

Aunque implementamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas únicas y fuertes.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al eliminar tu cuenta:

• Datos de perfil: eliminados en 30 días

• Registros de pagos: conservados 5 años por obligación fiscal

• Logs de seguridad: conservados 12 meses

• Copias de seguridad: eliminadas en 90 días

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceso: solicitar una copia de tus datos personales

• Rectificación: corregir datos inexactos desde tu perfil

• Eliminación: solicitar el borrado de tu cuenta y datos

• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado

• Oposición: oponerte al tratamiento para fines de marketing

• Limitación: solicitar que pausemos el tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a admin@rentflow-la.app.

9. Cookies

Usamos cookies técnicas esenciales para el funcionamiento de la plataforma (sesión, preferencias). No usamos cookies de rastreo de terceros sin tu consentimiento.

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque algunas funciones pueden dejar de funcionar correctamente.

10. Menores de Edad

RentFlow no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un menor ha creado una cuenta, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios significativos con al menos 15 días de anticipación. La fecha de última actualización siempre estará visible en esta página.

12. Normativa Aplicable

Esta política está alineada con:

• Ley 81 de 2019 (Panamá) — Protección de Datos Personales

• Ley 8968 (Costa Rica) — Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales

• Regulaciones aplicables en Guatemala, Honduras, El Salvador y Nicaragua

Para reclamaciones, puedes contactar a la autoridad de protección de datos de tu país.

13. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad:

Correo: admin@rentflow-la.app

Asunto: "Solicitud de privacidad"

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